Termini e Condizioni Generali di Vendita
Disposizioni generali
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società HOEM di Luca Manghi, con sede legale inVicolo Cobianchi 9 - 43126 Parma, Codice Fiscale: MNGLCU89D08G337N - P.IVA: 02841950344 di seguito denominata "HOEM" e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.hoem.it di seguito denominata ''CLIENTE''. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.hoem.it, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
L'utente è tenuto a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell'acquisto.
art. 1 - Oggetto del contratto
Con le presenti condizioni generali di vendita, HOEM vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.hoem.it. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del CLIENTE all'indirizzo www.hoem.it.it e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita e ad accettarle mediante l'apposizione di un segno nella casella indicata.
ART. 2 - Informazioni precontrattuali per il consumatore
Il CLIENTE, prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto.
Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell'ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:
- prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
modalità di pagamento; - condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 6 delle presenti condizioni);
- informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
- condizioni di assistenza post vendita.
Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a HOEM, l'indirizzo geografico, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:
HOEM di Luca Manghi
sede legale Vicolo Cobianchi 7 – 43126 Parma (PR)
tel. 328-1994797
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ART. 3 - Conclusione del contratto
Per concludere il contratto di acquisto sarà necessario recarsi nella pagina cosiddetta "carrello" dove sono contenute le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i metodi pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna.
Dovranno inoltre essere indicati i dati di contatto del cliente e l'indirizzo di fatturazione e spedizione. Il CLIENTE si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera. La conferma esonererà in ogni caso HOEM da ogni responsabilità circa i dati forniti dall'cliente. Il CLIENTE si obbliga a informare tempestivamente HOEM di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.
Per procedere all'invio dell'ordine dovrà essere conferfmata l'avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita.
L'acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell'ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul bottone: "Acquista ora" alla fine della procedura guidata.
Il contratto di vendita è considerato concluso con l'invio da parte di HOEM al CLIENTE di un'e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce.
Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a HOEM eventuali correzioni.
HOEM si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcune piccole differenze tra ciò che è rappresentato sul sito e il prodotto reale soprattutto visto la natura artigianale dei prodotti e al materiale utilizzato (in particolare il coore del pellame) che può variare leggermente da lotto a lotto. Le fotografie dei prodotti presentati su www.hoem.it non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative del modello che verrà realizzato artigianalmente.
HOEM si impegna a consegnare la merce entro le tempistiche indicate nelle schede dei singoli prodotti decorrenti dell'invio da parte di HOEM dell'e-mail di conferma d'ordine al CLIENTE.
art.4 - Disponibilità dei prodotti
Per i prodotti segnalati "in pronta consegna" la disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell'ordine.
Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da HOEM, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale dei prodotti. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail. Se il CLIENTE richiede l'annullamento dell'ordine, risolvendo il contratto, HOEM rimborserà l’importo pagato entro 5 giorni dal giorno in cui HOEM ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto.
Per tutti gli altri prodotti non in pronta consegna, per i quali vengono indicati i tempi di spedizione, può verificarsi una momentanea indisponibilità delle materie prime con conseguente allungamento dei tempi di consegna stimati. In questa eventualità il cliente verrà informato via e-mail dei nuovi tempi di consegna. Se il CLIENTE richiede l'annullamento dell'ordine, risolvendo il contratto, HOEM rimborserà l’importo pagato entro 5 giorni dal giorno in cui HOEM ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto.
ART.5 - Prezzi e Modalità di pagamento
Il prezzo dei prodotti, espresso in euro, sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese. In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da HOEM, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 5 gg. dal giorno dell'annullamento.
In caso di errore HOEM avviserà prima possibile l'acquirente consentendo la conferma dell'ordine al giusto importo ovvero l'annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per HOEM l'obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
I prezzi del sito sono comprensivi di IVA. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell'ordine.
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati nella pagina prodotto e nel carrello al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento.
Una volta selezionati prodotti essi saranno aggiunti al carrello, sarà sufficiente seguire le istruzioni per l'acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell'ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
Il pagamento può essere effettuato tramite: Paypal, Bonifico bancario o Carta di credito.
Art.6 - Consegna
HOEM effettua spedizioni dei prodotti in tutto il mondo, tuttavia i tempi e i costi indicati sul sito www.hoem.it, se non diversamente specificato, sono riferibili a spedizioni sul territorio italiano.
Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.
I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell'ordine entro i tempi indicati per ogni singolo prodotto, salvo quanto indicato all'art.4 Disponibilità.a partire dalla data di ricezione da parte del CLIENTE dell'e-mail di conferma ordine inviata da HOEM.
art.7 Recesso
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l'acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
AGGIUNGERE PARTE RELATIVA AI BENI PERSONALIZZATI E/O FATTI SU MISURA
In caso di acquisti multipli effettuati dal l'acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 30 giorni decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.
L'acquirente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a HOEM tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a/r oppure accedendo alla sezione: recesso sul sito HOEM con la creazione di una pratica.
Il prodotto dovrà essere rispedito a:
Luca Manghi, Vicolo Cobianchi 7 – 43126 Parma (PR)
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, HOEM provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni. Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, HOEM può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni.
HOEM eseguirà il rimborso utilizzando possibilmente lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora si intenda esercitare il proprio diritto di recesso, il CLIENTE dovrà fornire a HOEM le proprie coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso.
Art.8 - Trattamento dei dati
I dati del CLIENTE sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'apposita sezione contenente l'informativa ai sensi dell'art. 13 D.lgs. 30 giugno 2003 (Privacy Policy).
Art.9 - Contatti
Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., via telefono al seguente recapito 328-1994797, o tramite apposito form presente sul sito www.hoem.it
art.10 - Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.
Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato.
In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr .
Le presenti condizioni sono state redatte in data 01/03/2018