1. Informazioni Generali

Il sito www.hoem.it è gestito da HOEM di Manghi Luca, con sede legale in Vicolo Cobianchi 9 – 43126 Parma, Partita IVA 02841950344, Codice Fiscale MNGLCU89D08G337N.
Per qualsiasi informazione o assistenza, è possibile contattare HOEM ai seguenti recapiti:

• E-mail: info@hoem.it
• Telefono: 3281994797
• Sede negozio: Via Nazario Sauro 12/G, Parma
• Laboratorio: Viale Piacenza 56/b, Parma

2. Prodotti e Servizi

L’e-commerce HOEM vende prodotti artigianali come borse, cinture, portafogli e altri accessori in edizione limitata o pezzi unici.

• I prodotti disponibili per l’acquisto immediato sono presenti nella sezione SHOP del sito.
• I prodotti della sezione ICONE HOEM sono acquistabili solo su prenotazione, ma la vendita avviene al di fuori dell’e-commerce.
• Servizi di personalizzazione e riparazione sono disponibili esclusivamente presso la sede fisica e non tramite il sito.

3. Condizioni di Vendita

• Gli acquisti possono essere effettuati da privati e aziende.
• I metodi di pagamento accettati sono:
  • PayPal
  • Carta di credito tramite Stripe
  • Bonifico bancario
  • Pagamento al ritiro in sede
• Tutti i prezzi indicati sul sito sono IVA inclusa.
• HOEM effettua spedizioni in Italia e all’estero (eventuali limitazioni da verificare).
• Il corriere verrà scelto in base al miglior prezzo disponibile. Il costo della spedizione sarà tariffato in base alla zona di destinazione (Italia, Europa, resto del mondo).

4. Spedizioni e Resi

• Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 48 ore dalla conferma dell’ordine.
• I costi di spedizione saranno definiti in base alla destinazione e indicati chiaramente al momento dell’acquisto.

5. Diritto di Recesso e Resi

• Il cliente ha diritto di restituire un prodotto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.
• Il reso è a carico del cliente.
• Il rimborso verrà effettuato solo dopo la ricezione e verifica dell’integrità del prodotto.
• I prodotti personalizzati su richiesta non possono essere restituiti.

6. Garanzia e Responsabilità

• I prodotti HOEM sono realizzati artigianalmente e possono presentare piccole imperfezioni, che non compromettono la qualità o l’unicità del prodotto.
• Non è prevista una garanzia commerciale. Tuttavia, ogni articolo viene venduto solo in condizioni ottimali.
• Se un prodotto arriva danneggiato a causa del trasporto, il cliente deve segnalare il problema entro 24 ore dalla consegna, allegando foto del danno. HOEM valuterà se procedere con un rimborso o una sostituzione.
• Non si accettano reclami per danni dovuti a uso improprio, normale usura o manutenzione inadeguata.

7. Proprietà Intellettuale

• I design delle borse e degli accessori venduti su HOEM sono originali e frutto della creatività dell’artigiano pellettiere Marco Boni e del designer Luca Manghi.
• Tutti i contenuti del sito (immagini, testi, descrizioni, grafiche) sono di proprietà di HOEM e non possono essere copiati, riprodotti o utilizzati senza autorizzazione scritta.
• Qualsiasi utilizzo non autorizzato potrà comportare azioni legali.

8. Privacy e Protezione dei Dati

• Durante il processo di acquisto, HOEM raccoglie i seguenti dati personali: nome, cognome, e-mail, indirizzo di fatturazione e spedizione, numero di telefono. Questi dati sono utilizzati esclusivamente per evadere gli ordini.
• I pagamenti sono gestiti tramite servizi di terze parti (PayPal e Stripe), quindi HOEM non memorizza né gestisce direttamente i dati di pagamento.
• Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, si invita a consultare la Privacy Policy completa disponibile al seguente link: Privacy Policy.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

• I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
• Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini e Condizioni, il foro competente è il Tribunale di Parma, salvo diversa disposizione prevista dalla legge per la tutela dei consumatori.